“本以為要等很久，沒想到十分鐘就辦好了!” 近日，在浠水縣清泉鎮聯通營業廳，市民周女士拿著新辦好的寬帶業務單，對工作人員的高效服務連連稱贊。為提升服務效率，黃岡聯通浠水分公司推出 “極速辦” 服務，讓群眾辦事更便捷。

周女士因搬家需要辦理寬帶遷移，擔心流程復雜耽誤時間。來到營業廳后，引導員立即幫她取號，并協助填寫資料。受理過程中，工作人員通過系統優化后的流程，快速完成信息核對、業務辦理，僅用 10 分鐘就完成了全部手續，還預約了次日上門安裝。

此外，營業廳還設立 “老年人優先窗口”“緊急業務通道”，配備業務辦理指南二維碼，用戶掃碼即可了解流程、準備材料，減少等待時間。針對不便到店的用戶，工作人員還提供 “線上預約 + 上門辦理” 服務。據統計，“極速辦” 服務推出后，營業廳業務辦理平均時長縮短 60%，用戶滿意度達 99%。黃岡聯通用高效服務踐行 “為群眾辦實事” 的承諾，讓便捷服務觸手可及。