“謝謝你們專程過來，還幫我調試好無障礙手機!” 近日，羅田縣九資河鎮殘疾人汪先生，對上門服務的黃岡聯通羅田分公司工作人員感激地說。為切實保障特殊群體的通信需求，聯通團隊開展 “助殘暖心行” 活動，為轄區內殘疾人提供上門服務。

汪先生因肢體殘疾行動不便，一直想辦理一款適合自己的手機套餐，卻難以出門。聯通工作人員接到社區反饋后，帶著業務辦理設備和無障礙手機上門。考慮到汪先生視力不佳，工作人員為他選擇了大字體、高音量的助殘手機，并耐心教他使用語音助手、一鍵呼救等功能，還為他辦理了優惠的 “助殘套餐”，減免部分通信費用。

活動期間，團隊還走訪了五戶殘疾人家庭，為他們免費檢測通信設備、辦理業務變更，并贈送手機支架、防滑手機殼等實用物品。針對有聽障需求的用戶，工作人員還通過文字交流的方式，詳細解答套餐疑問。黃岡聯通用細致入微的服務，為特殊群體送去關懷，讓 “信息無障礙” 的溫暖照亮每個角落。