今年7月以來，武漢持續(xù)遭遇高溫天氣，氣象部門連續(xù)多日發(fā)布高溫預(yù)警。面對(duì)酷暑“烤”驗(yàn)，武漢聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守一線，頂著炎炎烈日搶修故障，在滾滾熱浪中開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與測(cè)試，全力以赴確保城市通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通。

“AI賦能+人工護(hù)航”雙輪驅(qū)動(dòng)，全面筑牢通信網(wǎng)絡(luò)防線為應(yīng)對(duì)持續(xù)高溫天氣對(duì)通信設(shè)備的嚴(yán)峻考驗(yàn)，武漢聯(lián)通充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新采用“AI賦能+人工護(hù)航”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，全力保障通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。在智能化運(yùn)維方面，武漢聯(lián)通啟用智能監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)全市6萬余個(gè)基站實(shí)行24小時(shí)溫控監(jiān)測(cè)與預(yù)警，通過AI算法動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)房空調(diào)能耗，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)降溫與節(jié)能降耗的雙重目標(biāo)。

與此同時(shí)，武漢聯(lián)通組織開展"礪·夏"專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)全市核心匯聚機(jī)房、傳輸節(jié)點(diǎn)站等關(guān)鍵通信樞紐進(jìn)行全面"體檢"，重點(diǎn)開展蓄電池、油機(jī)、開關(guān)電源等核心設(shè)備進(jìn)行性能測(cè)試和極限工況驗(yàn)證，確保在市電中斷等極端情況下仍能穩(wěn)定運(yùn)行。為了進(jìn)一步提升應(yīng)急響應(yīng)能力，武漢聯(lián)通模擬高溫環(huán)境下供電中斷疊加油機(jī)過熱故障等復(fù)雜場(chǎng)景，開展實(shí)戰(zhàn)化應(yīng)急演練，有效檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性，強(qiáng)化維護(hù)人員的快速響應(yīng)和協(xié)同處置能力。此外，各區(qū)縣分公司紛紛組建“高溫巡查隊(duì)”，開展高頻次、網(wǎng)格化巡檢工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)老舊小區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施薄弱區(qū)域的巡檢與網(wǎng)絡(luò)保障，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、問題早處理，切實(shí)守護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)“生命線”。

民生服務(wù)"不斷檔”，暖心舉措“不打烊”面對(duì)持續(xù)高溫天氣，市民居家娛樂、在線學(xué)習(xí)等網(wǎng)絡(luò)需求激增，武漢聯(lián)通堅(jiān)持“民有所呼，我必有應(yīng)”服務(wù)理念，多措并舉保障通信服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)市民的“數(shù)字生活”。一方面，公司開通重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)故障“綠色通道”，優(yōu)先調(diào)度資源，第一時(shí)間搶修醫(yī)院、學(xué)校等關(guān)鍵場(chǎng)所的通信問題，切實(shí)保障民生領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；另一方面持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，智家工程師主動(dòng)調(diào)整上門服務(wù)時(shí)間，避開午間高溫時(shí)段作業(yè)，在保障人員安全的同時(shí)，也最大程度減少對(duì)用戶使用體驗(yàn)的影響。數(shù)據(jù)顯示，高溫期間，武漢聯(lián)通裝機(jī)“當(dāng)日通”率達(dá)到98.8%，修障“當(dāng)日好”率高達(dá)99.9%，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得群眾滿意。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月以來，武漢聯(lián)通累計(jì)投入戰(zhàn)高溫保障人員678余人次，出動(dòng)應(yīng)急車輛129臺(tái)次，油機(jī) 257 臺(tái)次，巡檢光纜線路達(dá)30000 皮長(zhǎng)公里，全力確保通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。

面對(duì)持續(xù)高溫帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)，武漢聯(lián)通在扎實(shí)做好通信保障工作的同時(shí)，同步推進(jìn)人文關(guān)懷建設(shè)，公司工會(huì)積極開展"送清涼"活動(dòng)，為奮戰(zhàn)在一線的員工配備防暑降溫物資，并科學(xué)調(diào)整戶外作業(yè)時(shí)間，有效防范高溫風(fēng)險(xiǎn)，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)與服務(wù)效率的“雙贏”。

民有所呼，我必有應(yīng)。高溫既是考驗(yàn)，更是使命。武漢聯(lián)通始終秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求堅(jiān)守通信保障一線，全力守護(hù)好江城人民夏日里的“數(shù)字清涼”。

通訊員：林薇、李娜

值班編輯：陳摯

審核、簽發(fā)：趙陽